何度でも無料
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新品仕上げ
ジュエリーを丁寧に磨き上げて、新品同様の輝きに戻します。
１回まで無料
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サイズ直し
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変形直し
※著しく変形している場合は有料となります
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宝石の留め直し
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切れたチェーンの直し
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ピアスシリコンキャッチ
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パールネックレスの糸・ワイヤー交換
ご注意事項
・送料は双方にて負担 ・上記以外の修理に関しては有償 ・一部の商品やオーダー等の特殊商品などは、サイズ直しが出来ない場合がございます。・新品仕上げは表面の地金をごく薄く削っています。繰り返しの施工はリングの負担となります。・修理に際し、宝石や地金等が必要な場合は素材費は有料となります。
補償について
リフォームしたお品物に不具合が確認された場合、その原因が当社の加工・修理作業にある場合には、商品受取を含む8日以内にお電話かメールにてご連絡いただければ無償で修理させていただきます。
万が一お預かりしたお品物の大規模な破損や紛失など、万一の事態が発生いたしました場合、石の場合代替品を無償にて提供させていただきます。地金部分の場合修理・リフォームの代金の範囲以内にて補償いたします。
FAQ
→ ALL-
COCONで作っていないジュエリーの場合、アフターサービスとして無償での修理は承っておりません。有償とはなりますが、COCON以外で購入されましたジュエリーの修理等は承っておりますので、お気軽にご相談くださいませ。
ご相談予約はこちらから
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リフォームいたしましたジュエリーにつきましては、使用後はそのままにせず柔らかい布で汗や皮脂を拭き取ったのち保管してください。放置してしまうと、石の種類によっては腐食・変色の原因となってしまいます。また、地金部分に関しては細かい傷や汚れがついていきます。長くご使用いただくために、定期的なクリーニングをおすすめいたします。
COCONでは充実したアフターサービスもご用意しておりますので安心してご相談くださいませ。
アフターサービスの詳細はこちらから
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可能です。１度目は無料で承っておりますのでご相談ください。なお、デザインや素材によってはサイズ直しが難しい場合がございますのでご了承ください。
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可能です。取れてしまった宝石がお手元にございましたら、もとのようにお留めすることも、デザイン変更も承ります。もし宝石を紛失してしまった場合は、同等の宝石をご用意してお留めすることも可能です。